Điều Khoản Dịch Vụ Và Giao Dịch B2B

Ban hành bởi: Công ty Cổ phần Takara (Takara Corporation JSC) · MST: 0312462465 · Trụ sở: 13D2 Jamona Golden Silk, 210 Bùi Văn Ba, Phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh 72917 · Áp dụng chính thức trên nền tảng thương mại điện tử B2B takarahq.com

1. Phạm Vi Áp Dụng & Mô Hình Hoạt Động

Mô hình B2B độc quyền: takarahq.com là nền tảng xúc tiến thương mại điện tử dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp, nhãn hàng, chuỗi bán lẻ và tổ chức (B2B/OEM/ODM). Nền tảng không phục vụ giao dịch bán lẻ tiêu dùng cá nhân (B2C). Takara là đối tác sản xuất sáng tạo (creative-manufacturing partner) và đơn vị sourcing B2B, điều phối sản xuất thông qua mạng lưới hơn 100 xưởng đối tác được kiểm định tại Việt Nam và Trung Quốc. Takara không sở hữu trực tiếp nhà xưởng, máy móc hay khuôn mẫu.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ): Mạng lưới đối tác của Takara vận hành chuyền may công nghiệp với MOQ tiêu chuẩn từ 1.000 sản phẩm / mẫu / kích thước. Các đơn hàng số lượng nhỏ hơn phục vụ khảo nghiệm thị trường chỉ được tiếp nhận khi có thỏa thuận văn bản riêng và áp dụng bảng giá tính toán lại.

Bản chất đơn giá: Các mức giá hiển thị trên website mang tính chất tham chiếu ban đầu (Reference/Benchmark FOB). Đơn giá xuất xưởng chính thức được xác lập dựa trên: MOQ, quy chuẩn vải/vật tư (Velboa, rPET, OEKO-TEX), yêu cầu kiểm định phòng Lab (EN71, ASTM F963), quy cách đóng gói và điều kiện Incoterms 2020 (EXW, FOB, CIF, DDP). Báo giá chính thức có hiệu lực trong vòng 30 ngày.

2. Bản Quyền, Sở Hữu Trí Tuệ & Thỏa Thuận Bảo Mật (NDA)

Cam kết bản quyền từ Khách hàng: Khách hàng bàn giao bản vẽ, mascot, logo hay artwork phải đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp hoặc có Thư ủy quyền sản xuất (Letter of Authorization - LOA). Takara có quyền từ chối hoặc đình chỉ sản xuất nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm bản quyền; khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý trước bên thứ ba.

Cam kết bảo mật (NDA) từ Takara: Mọi bản vẽ kỹ thuật 2D/3D, mẫu rập độc quyền và thông tin đơn hàng đều được áp dụng cơ chế bảo mật nghiêm ngặt trong toàn bộ mạng lưới đối tác. Takara cam kết không sao chép, không chia sẻ thiết kế cho bên thứ ba ngoài chuỗi cung ứng và không tự ý thương mại hóa dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Điều Kiện Kỹ Thuật & Tiêu Chuẩn Xuất Xưởng

Toàn bộ thành phẩm được quản lý sản xuất và cung ứng qua mạng lưới đối tác của Takara phải vượt qua 100% quy trình kiểm định chất lượng (QC), kiểm soát an toàn và đạt các chỉ số kỹ thuật theo Quy chuẩn Kỹ thuật Quốc gia (như QCVN 3:2019/BKHCN) cùng tiêu chuẩn xuất khẩu quốc tế (ISO 8124, BS EN71, ASTM F963/CPSIA, RoHS, REACH tùy dòng sản phẩm).

Takara kiên quyết từ chối gia công sản phẩm dùng phụ kiện sắc nhọn không khóa chốt an toàn, màu nhuộm chứa kim loại nặng vượt ngưỡng hoặc bông nhồi không rõ kiểm dịch.

4. Lộ Trình Thanh Toán Thương Mại Quốc Tế

Giao dịch được thực hiện qua hình thức Điện chuyển tiền ngân hàng (T/T) hoặc Thư tín dụng chứng từ (L/C at sight) trực tiếp vào tài khoản pháp nhân công ty tại ngân hàng Việt Nam (như Vietcombank):

Giai đoạn 1 - Làm mẫu (Sampling)

Khách hàng thanh toán 100% chi phí phát triển mẫu và cước chuyển phát nhanh (DHL/FedEx). Phí làm mẫu sẽ được hoàn lại hoặc khấu trừ vào đơn hàng chính khi đạt đủ MOQ cam kết.

Giai đoạn 2 - Đặt cọc sản xuất

Thanh toán tạm ứng 30% – 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi duyệt Mẫu chuẩn niêm phong (Golden Sample) để xưởng đối tác nhập nguyên phụ liệu và xếp chuyền may.

Giai đoạn 3 - Tất toán

Thanh toán 50% – 70% còn lại sau khi lô hàng qua kiểm định QC, nghiệm thu đạt chuẩn và Takara phát hành bản sao Vận đơn đường biển (Copy B/L) hoặc trước khi bốc hàng tại kho (điều kiện EXW).

5. Giao Nhận, Nghiệm Thu & Chính Sách Hoàn Trả

Thời gian giao hàng: Hoàn thiện mẫu từ 07 – 10 ngày làm việc; sản xuất hàng loạt từ 30 – 45 ngày làm việc tính từ khi duyệt Golden Sample và nhận đủ cọc.

Nghiệm thu (Inspection): Khách hàng có quyền cử đại diện hoặc đơn vị giám định độc lập (SGS, Intertek, Bureau Veritas) đến trực tiếp xưởng đối tác kiểm tra chất lượng (Final Random Inspection - FRI) trước khi niêm phong container. Khách hàng có 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng để đối soát số lượng và chất lượng.

Chính sách Đổi trả & Khắc phục lỗi: Do đặc thù sản xuất theo đơn đặt hàng riêng (Made-to-order), Takara không nhận đổi trả vì lý do thay đổi nhu cầu thương mại. Trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật (rách may, tuột chỉ chính, đính lệch chi tiết, lỗi kết cấu nghiêm trọng) hoặc thông số kỹ thuật sai lệch vượt dung sai cho phép (±5%), Takara áp dụng các biện pháp:

Hủy hợp đồng & Phạt vi phạm:

6. Quy Trình Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại (4 Bước)

Mọi phát sinh được ưu tiên thương lượng thiện chí trên chuẩn mực B2B quốc tế qua email contact@takarahq.com hoặc Cổng Takara Partner Portal:

Sau 60 ngày thương lượng không thành, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

7. Bảo Mật Dữ Liệu & Phạm Vi Tiếp Cận

Dữ liệu đối tác (hồ sơ mua hàng, thông tin liên hệ, tech pack) chỉ được sử dụng nội bộ để tính định mức, phục vụ logistics quốc tế (DHL, FedEx, Maersk), khai báo hải quan và gửi mẫu kiểm định phòng lab độc lập.

Hồ sơ kỹ thuật được lưu trữ bảo mật tối thiểu 05 năm để phục vụ tái đặt hàng (re-order) và hậu kiểm xuất xứ. Hệ thống dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng an ninh mạng chuẩn quốc tế (Cloudflare, AWS). Khách hàng có quyền tra cứu, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi thư tới contact@takarahq.com (xử lý trong vòng 03 ngày làm việc).

8. Điều Khoản Bất Khả Kháng (Force Majeure)

Takara được miễn trừ trách nhiệm chậm trễ hoặc không thể giao hàng đúng hạn trong các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý: thiên tai, dịch bệnh phong tỏa diện rộng, chiến tranh, cấm vận thương mại quốc tế, hoặc các chỉ thị hành chính làm đình trệ chuỗi cung ứng vận tải hàng hải. Hai bên sẽ chủ động thương thảo để gia hạn tiến độ phù hợp.