Chính sách bảo mật thông tin & dữ liệu B2B

Takara thu thập dữ liệu từ các đối tác thương mại, phòng mua hàng và khách hàng doanh nghiệp (B2B) khi tương tác qua biểu mẫu liên hệ, cổng thông tin đối tác (Partner Portal) hoặc gửi yêu cầu báo giá (RFQ):

• Thông tin định danh đối tác: Tên công ty/tổ chức kinh doanh, họ tên người đại diện pháp luật hoặc chuyên viên mua hàng phụ trách.
• Thông tin liên lạc thương mại: Email công việc, số điện thoại, tài khoản liên lạc trực tuyến (WhatsApp / WeChat), địa chỉ trụ sở và địa điểm kho nhận hàng.
• Hồ sơ kỹ thuật sản phẩm: Bản vẽ thiết kế 2D/3D (Artwork/Tech pack), định mức vật tư và các tiêu chuẩn thử nghiệm an toàn yêu cầu (EN71, ASTM F963).

Mục đích sử dụng dữ liệu:

• Phân tích kỹ thuật, tính toán định mức và phát hành bảng chào giá sản xuất OEM/ODM.
• Triển khai may mẫu thử nghiệm (Sampling) và thực hiện ký kết hợp đồng mua bán quốc tế.
• Phục vụ thủ tục thông quan xuất khẩu, vận chuyển logistics quốc tế và gửi mẫu thử nghiệm an toàn phòng lab.
• Cập nhật tiến độ sản xuất, báo cáo kiểm định QC và đối soát vận đơn giao nhận.

Dữ liệu chỉ lưu hành nội bộ và phục vụ trực tiếp cho chuỗi cung ứng sản xuất đơn hàng của đối tác:

• Nội bộ Takara: Ban quản trị, bộ phận kỹ thuật phụ trách điều phối sản xuất, phòng kinh doanh và bộ phận kiểm soát chất lượng (QA/QC).
• Đối tác logistics quốc tế: Các hãng vận tải hàng không và đường biển (DHL, FedEx, Maersk...) phục vụ việc giao nhận mẫu vật lý và vận chuyển container thành phẩm.
• Tổ chức kiểm định độc lập: Các phòng kiểm nghiệm quốc tế (Intertek, SGS, Bureau Veritas...) nhằm phục vụ công tác cấp chứng thư an toàn đồ chơi theo hợp đồng.
• Cơ quan quản lý Nhà nước: Chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam để phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra theo luật định.
• Hạ tầng bảo mật: Dữ liệu vận hành trên nền tảng lưu trữ và mạng phân phối an ninh đạt chuẩn quốc tế (Cloudflare, AWS).

Dữ liệu đối tác và thông tin hợp đồng được bảo mật trên máy chủ trong suốt quá trình duy trì quan hệ hợp tác.

Sau khi hoàn tất hợp đồng hoặc tất toán giao dịch, hồ sơ kỹ thuật sản phẩm (bản vẽ, thông số vải, rập khuôn) được lưu trữ tối thiểu 05 năm nhằm phục vụ nhu cầu tái đặt hàng (re-order), đối chiếu chứng chỉ xuất xứ và phục vụ các đợt hậu kiểm chất lượng theo thông lệ quốc tế.

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu của mình bằng các phương thức:

• Truy cập và cập nhật trực tiếp tại Cổng thông tin đối tác: takarahq.com/portal.
• Gửi yêu cầu trích xuất, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin qua hòm thư chính thức: contact@takarahq.com. Bộ phận phụ trách sẽ xử lý và xác nhận kết quả bằng văn bản trong vòng 03 ngày làm việc.

Toàn bộ mẫu rập may, bản vẽ thiết kế 2D/3D, nhãn hiệu bản quyền và quy cách kỹ thuật do khách hàng cung cấp đều được áp dụng cơ chế bảo mật theo tiêu chuẩn Thỏa thuận không tiết lộ (NDA) trong toàn bộ mạng lưới đối tác sản xuất.

Takara cam kết bảo vệ bí mật thiết kế: không sao chép, không chia sẻ tài liệu cho bên thứ ba ngoài chuỗi cung ứng, và tuyệt đối không thương mại hóa hoặc tự ý đưa mẫu mã của đối tác ra thị trường dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi người dùng truy cập takarahq.com, một số dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, các trang đã xem, trang dẫn đến và vị trí gần đúng (quốc gia hoặc thành phố suy ra từ địa chỉ IP). Dữ liệu này dùng để bảo vệ website (Cloudflare) và, khi phân tích được bật, để đo lường và cải thiện website (Google Analytics qua Google Tag Manager).

Với khách truy cập tại EU/EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ: phân tích chỉ chạy sau khi người dùng chọn Đồng ý. Ở các nơi khác, phân tích được bật mặc định và người dùng có thể tắt bất cứ lúc nào bằng nút Từ chối hoặc trong phần Cài đặt cookie. Chi tiết xem tại Chính sách cookie.

Nội dung người dùng nhập vào trợ lý “Gợi ý AI” hoặc Trợ lý AI Takara được gửi tới mô hình Gemini của Google để tạo câu trả lời. Vui lòng không nhập thiết kế bảo mật hay dữ liệu cá nhân tại đây; hãy gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc Cổng đối tác.

Gợi ý từ công cụ sourcing trên trang chủ được lưu cùng mô tả người dùng nhập, để người dùng mở lại và chia sẻ qua một đường link riêng (takarahq.com/r/…). Gợi ý tự xóa sau 30 ngày, hoặc sau 12 tháng nếu link đã được chia sẻ hay gửi qua email. Khi người dùng yêu cầu gửi gợi ý qua email, Takara chỉ dùng địa chỉ đó để gửi gợi ý, và để liên hệ tư vấn dự án nếu người dùng đã đánh dấu ô đồng ý.

Takara xử lý dữ liệu dựa trên: sự đồng ý của người dùng (khi gửi biểu mẫu, trò chuyện với trợ lý hoặc chấp nhận cookie phân tích); thực hiện hợp đồng hoặc các bước trước khi ký hợp đồng (báo giá, làm mẫu, đặt hàng); nghĩa vụ pháp lý (thuế, kế toán, hải quan); và bảo đảm an ninh website.

Ngoài các quyền tại mục 04, người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó), phản đối hoặc yêu cầu Takara hạn chế xử lý, và nhận bản sao dữ liệu ở định dạng thông dụng. Gửi yêu cầu tới contact@takarahq.com.

takarahq.com phục vụ doanh nghiệp và không hướng tới người dưới 18 tuổi. Takara không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em.

Takara sử dụng các nhà cung cấp sau, xử lý dữ liệu thay mặt Takara:

• Cloudflare: lưu trữ website, phân phối nội dung, cơ sở dữ liệu và lưu trữ tệp, chống spam và bot, định tuyến yêu cầu AI.
• Google: Analytics và Tag Manager (thống kê website); Gemini (trợ lý AI).
• Resend: gửi email như báo giá, xác nhận và đường dẫn đăng nhập.
• Airtable: dữ liệu đơn hàng hiển thị trên Cổng đối tác.
• Meta (WhatsApp Business): tin nhắn, khi người dùng chọn liên hệ Takara qua WhatsApp.

Một số dịch vụ vận hành trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Takara chỉ chuyển dữ liệu ra nước ngoài trong phạm vi các dịch vụ này cần, dựa trên cam kết bảo vệ dữ liệu của từng nhà cung cấp, và lập hồ sơ chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu được bảo vệ bằng kết nối mã hóa (HTTPS/TLS), chỉ nhân sự có nhu cầu công việc mới được truy cập, và Cổng đối tác yêu cầu đăng nhập.

Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân, Takara sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an) trong vòng 72 giờ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, và thông báo cho người bị ảnh hưởng khi sự cố có thể gây hại cho họ.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 05/10/2026. Takara có thể cập nhật chính sách; phiên bản mới cùng ngày hiệu lực sẽ được đăng tại trang này.

Câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại: contact@takarahq.com. Người dùng cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.