Política de privacidad y seguridad de los datos

Takara HQ recoge datos de socios comerciales, departamentos de compras y clientes empresariales (B2B) cuando interactúan a través de los formularios de contacto, el Portal de clientes o una solicitud de presupuesto (RFQ):

• Identificación del socio: nombre de la empresa u organización y nombre del representante legal o del responsable de compras.
• Datos de contacto profesionales: correo corporativo, teléfono, contacto de mensajería (WhatsApp / WeChat), domicilio social y dirección de entrega o almacén.
• Documentación técnica del producto: archivos de diseño 2D/3D (artes finales y fichas técnicas), especificaciones de materiales y normas de seguridad exigidas (p. ej. EN 71, ASTM F963).

Finalidades del tratamiento:

• Análisis técnico, cálculo de costes y emisión de presupuestos de fabricación OEM/ODM.
• Coordinación del desarrollo de muestras y ejecución de contratos internacionales de compraventa.
• Gestión del despacho aduanero de exportación, la logística internacional y el envío de muestras a laboratorios de ensayo independientes.
• Información sobre el avance de la producción, los resultados de la detección de metales y la conciliación de los documentos de envío.

Los datos se usan de forma estrictamente interna y solo al servicio de la cadena de suministro del pedido del socio:

• Dentro de Takara HQ: la dirección, el equipo técnico que coordina la producción, el departamento comercial y el equipo de control de calidad.
• Socios logísticos internacionales: transportistas aéreos y marítimos (DHL, FedEx, Maersk, etc.) para el envío de muestras físicas y de contenedores de producto terminado.
• Organismos de ensayo independientes: laboratorios internacionales (Intertek, SGS, Bureau Veritas, etc.) para emitir los informes de seguridad del juguete acordados en el contrato.
• Autoridades públicas: los datos solo se comunican ante un requerimiento por escrito de una autoridad vietnamita competente con fines de inspección o auditoría legal.
• Infraestructura de seguridad: los datos se alojan en infraestructura de hosting y distribución de contenidos con certificación internacional (Cloudflare, AWS).

Los datos de los socios y la información contractual se conservan de forma segura en nuestros servidores mientras dure la relación comercial.

Tras la finalización de un contrato o la liquidación de una operación, la documentación técnica del producto (diseños, especificaciones de tejidos, patrones) se conserva durante al menos 5 años para facilitar repeticiones de pedido, la verificación de certificados de origen y auditorías de calidad posteriores, conforme a la práctica internacional.

Los clientes pueden consultar, rectificar o solicitar el tratamiento de sus datos por los siguientes canales:

• Consulte y actualice sus datos directamente en el Portal de clientes: takarahq.com/portal.
• Solicite la exportación, rectificación o supresión de su información a través de nuestro buzón oficial: contact@takarahq.com. Nuestro equipo tramitará la solicitud y le confirmará el resultado por escrito en un plazo de 3 días hábiles.

Todos los patrones, archivos de diseño 2D/3D, marcas propias y especificaciones técnicas que facilitan los clientes están protegidos por acuerdos de confidencialidad (NDA) en toda la red de fábricas asociadas.

Takara HQ se compromete a proteger la confidencialidad de los diseños: no copiaremos ni compartiremos archivos de clientes con terceros ajenos a la cadena de suministro, y nunca comercializaremos ni lanzaremos al mercado por nuestra cuenta los diseños de un socio, en ninguna forma.

Cuando navega por takarahq.com se recogen automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, página de procedencia y una ubicación aproximada (país o ciudad derivados de la IP). Se usan para mantener la seguridad del sitio (Cloudflare) y, si la analítica está activada, para medir y mejorar el sitio (Google Analytics a través de Google Tag Manager).

Visitantes de la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza: la analítica solo se activa después de que elija Aceptar. En el resto del mundo está activada por defecto y puede desactivarla en cualquier momento con Rechazar o desde la configuración de cookies. Encontrará los detalles en la Política de cookies.

Los mensajes que escribe en el asistente «Guide me» o en el asistente de IA de Takara se envían al modelo Gemini de Google para generar una respuesta. No introduzca allí diseños confidenciales ni datos personales; envíelos mediante el formulario de contacto o el Portal de clientes.

Las recomendaciones de la herramienta de sourcing de la página de inicio se guardan junto con la descripción que escribió, para poder abrirlas de nuevo y compartirlas mediante un enlace privado (takarahq.com/r/…). Se eliminan a los 30 días, o a los 12 meses si el enlace se ha compartido o enviado por correo. Si solicita una recomendación por correo, Takara usa esa dirección solo para enviársela y, si marca la casilla de consentimiento, para contactarle sobre el proyecto.

Takara trata los datos con las siguientes bases: su consentimiento (al enviar un formulario, escribir al asistente o aceptar las cookies de analítica); la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (presupuestos, muestras, pedidos); obligaciones legales (fiscales, contables, aduaneras); y la seguridad del sitio.

Además de los derechos del apartado 04, puede retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento ya realizado), oponerse al tratamiento o pedir a Takara que lo limite, y recibir una copia de sus datos en un formato habitual. Escriba a contact@takarahq.com.

takarahq.com se dirige a empresas y no a menores de 18 años. Takara no recoge a sabiendas datos de menores.

Takara utiliza los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta de Takara:

• Cloudflare: hosting, distribución de contenidos, base de datos y almacenamiento de archivos, protección contra spam y bots, enrutamiento de solicitudes de IA.
• Google: Analytics y Tag Manager (estadísticas del sitio); Gemini (el asistente de IA).
• Resend: envío de correos como presupuestos, confirmaciones y enlaces de acceso.
• Airtable: registros de pedidos que se muestran en el Portal de clientes.
• Meta (WhatsApp Business): mensajes, cuando decide contactar con Takara por WhatsApp.

Algunos de estos servicios funcionan en servidores fuera de Vietnam. Takara solo transfiere datos al extranjero en la medida en que estos servicios lo requieren, se basa en los compromisos de protección de datos de cada proveedor y prepara la documentación de transferencia internacional que exige la ley vietnamita.

Los datos se protegen mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso limitado al personal que lo necesita y acceso autenticado al Portal de clientes.

Si se produce una violación de datos personales, Takara lo notificará a la autoridad competente (Departamento de Ciberseguridad y Prevención de la Delincuencia de Alta Tecnología del Ministerio de Seguridad Pública) en un plazo de 72 horas, según exige el Decreto 13/2023/ND-CP, e informará a las personas afectadas cuando la violación pueda perjudicarlas.

Esta política entra en vigor el 5 de octubre de 2026. Takara puede actualizarla; la nueva versión y su fecha se publicarán en esta página.

Preguntas, solicitudes y reclamaciones: contact@takarahq.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad estatal competente en Vietnam.