適用範囲及び事業形態
B2B専業ビジネスモデル：ウェブサイト（takarahq.com）は、法人バイヤー、ブランド権利者、量販流通チェーン、および各種団体を対象としたB2B／OEM／ODM受託製造のためのプラットフォームです。個人消費者向けの小売り（B2C）取引は原則として取り扱っておりません。Takaraはベトナムおよび中国の厳格な監査済み提携工場ネットワークを統轄し、クリエイティブ開発から量産マネジメントまでを一元管理する製造パートナー兼調達エージェンシーとして機能します。当社は自社で工場の土地、重機設備を直接保有・運営するものではありません。
最小発注数量（MOQ）：当社の提携量産工場ラインでは、標準MOQは1デザインあたりベトナム国内向け500個、輸出向け1,000個、成形品は3,000個からです。市場投入テストや限定数量での試作量産をご希望の場合は、別途の書面合意および再試算された単価条件に基づき個別に対応いたします。
参考価格の性質：ウェブサイト上に記載された金額は、試算基準となる参考FOB目安価格です。正式な工場渡し（Ex-works）または本船渡し（FOB）単価は、発注数量、指定生地・素材仕様（クリスタルボア、リサイクルPET、OEKO-TEX認証素材等）、要求される試験規格（EN71、ASTM F963、日本STマーク等）、梱包仕様、およびインコタームズ2020取引条件（EXW、FOB、CIF、DDP等）に基づいて算出されます。正式見積書の有効期限は発行日より30日間です。
著作権、知的財産権の保証及び秘密保持約款（NDA）
取引先による権利保証義務：クライアントが当社に提供する製品デザイン、マスコットキャラクター、意匠、商標、アートワークについて、クライアント自身が正当な知的財産権を保有していること、または正当な権利者からの適法な製造委託許諾書（Letter of Authorization）を有していることを完全に表明・保証するものとします。権利侵害の疑義が生じた場合、当社は事前の予告なく製造手配を拒絶または停止する権利を留保し、第三者との間で生じた一切の法的責任はクライアントが全責任を負うものとします。
当社の秘密保持誓約：提供された2D/3D技術図面、独自金型データ、型紙サンプル、および取引条件に関する一切の情報は、提携製造ネットワーク全体にわたり厳格な機密保持プロトコルにより保護されます。当社は書面による事前の合意なく、設計データをサプライチェーン外部の第三者へ漏洩、複製、または二次商用化いたしません。
技術仕様及び出荷前品質検査基準
Takaraのパートナーネットワークを通じて製造・調達されるすべての製品は、100%全数検品（外観検査および全数検針機通過）を実施し、ベトナム国家技術基準（QCVN 3:2019/BKHCN等）ならびに輸出対象国の国際安全基準（ISO 8124、EN71、ASTM F963/CPSIA、RoHS、REACH、日本の食品衛生法・玩具安全ST基準等）に完全適合した状態で出荷されます。
安全ロック機構のない鋭利な部材、許容値を超える重金属を含有する染料、または出所不明な充填材を用いた製造は固くお断りいたします。
支払条件及び製造進行ロードマップ
商取引決済は、ベトナム所在のTakara法人口座宛ての電信送金（T/T送金）または一覧払信用状（L/C at sight）にて行われます：
フェーズ1：プロトタイプ・試作開発
サンプル費用（デザインの複雑さに応じて1デザインあたりUS$100〜300、最大3回の修正を含む）および国際クーリエ輸送費（DHL/FedEx）は、サンプル製作の着手前に全額お支払いいただきます。4回目以降の修正は別途お見積りとなります。サンプル費用は量産代金とは別に請求します。
フェーズ2：本量産工程
- 正式な売買契約書の締結および承認済みゴールデンサンプル（Golden Sample）の封印確認時に、契約書に定める金額を手付金（着手金）としてお支払いいただきます。
- 残金は、最終検品合格証（QC Inspection Pass Report）の発行確認後、船荷証券（B/L）の電信引渡しまたはFOB引き渡し前にお支払いいただきます。
契約解除及び違約損害金
- 提携工場が指定素材・生地の仕入れを完了し、裁断・成形工程に着手した後にクライアント都合によるキャンセルが生じた場合、既に発生した原価および労務損失を補填するため、契約に基づき受領済みの手付金は原則として返還されません。
- 不可抗力事由を除き、当社の過失により契約上の指定納期から30営業日を超過して遅延した場合、クライアントは契約を解除し、7営業日以内に手付金の全額返還を求めるとともに、契約上の遅延賠償条項を適用することができます。
異議申立及びクレーム処理手続（4段階SLA）
品質不適合または数量相違に関する異議申立は、公式窓口（contact@takarahq.com）またはパートナーポータルを通じて誠実に協議・解決されます：
- ステップ1（受領後24営業時間以内）：案件受付。発注番号（PO ID）、B/L番号、不具合箇所の写真・動画証拠、および不適合率の報告を受理します。
- ステップ2（3〜5営業日以内）：QA品質管理チームが保管用対照サンプル（Counter Sample）と照合し、製造記録および検品ログの追跡監査を実施します。
- ステップ3：当社より是正案（良品再製造、無償修理、次回取引へのクレジット付与、または運送保険求償の代行）を書面にて提示します。
- ステップ4：両者合意のもとでクレーム合意書を締結し、是正措置を実行します。
協議開始から60日以内に友好的解決に至らない紛争については、ベトナム国際仲裁センター（VIAC）による仲裁、またはベトナムの管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。
データ保護及び技術資料保存方針
取引先データ（購買記録、連絡先、Tech Pack仕様書）は、社内原価計算、国際輸送（DHL、FedEx、Maersk）、通関申告、および独立試験機関への試験依頼の目的にのみ使用されます。
型紙や技術ファイルは、リピート生産および原産地認証監査への対応のため、最低5年間セキュアにアーカイブされます。システムは国際認証を取得した堅牢なクラウドインフラ（Cloudflare、AWS）上で運用されています。保有データの開示、訂正、削除を希望される場合は、contact@takarahq.com までご連絡ください（受領から3営業日以内に処理）。
不可抗力免責条項
天災地変、暴動、感染症による広域ロックダウン、戦争、通商禁輸措置、または海上交通を停止させる政府行政命令など、当事者の合理的な制御を超える不可抗力（Force Majeure）に起因する納期遅延または履行不能について、当社はその責任を免除されるものとします。その場合、双方は速やかに書面協議を行い、合理的な新日程を決定します。