Geltungsbereich & Geschäftsmodell
Ausschließlich B2B: takarahq.com ist eine Handelsplattform für gewerbliche Einkäufer, Marken, Handelsketten und Organisationen (B2B/OEM/ODM). Geschäfte mit Endverbrauchern (B2C) werden nicht abgewickelt. Takara ist kreativer Fertigungspartner und B2B-Sourcing-Agentur und steuert die Produktion über ein Netzwerk auditierter Partnerfabriken in Vietnam und China. Takara besitzt keine eigenen Fabrikgebäude, Maschinen oder Werkzeuge.
Mindestbestellmenge (MOQ): Das Partnernetzwerk von Takara arbeitet mit industriellen Nählinien und einer Standard-Mindestmenge pro Design von 1.000 Stück im Export und 500 Stück für den vietnamesischen Markt; Spritzgussartikel ab 3.000 Stück. Kleinere Aufträge zu Markttestzwecken werden nur mit gesonderter schriftlicher Vereinbarung und neu kalkulierten Preisen angenommen.
Art der Preise: Die auf der Website angezeigten Preise sind unverbindliche Richtwerte (FOB). Der verbindliche Stückpreis richtet sich nach Mindestmenge, Stoff- und Materialspezifikation (Velboa, rPET, OEKO-TEX), geforderten Laborprüfungen (EN 71, ASTM F963), Verpackung und Incoterms 2020 (EXW, FOB, CIF, DDP). Verbindliche Angebote gelten 30 Tage.
Urheberrecht, geistiges Eigentum & Geheimhaltung (NDA)
Rechtegarantie des Kunden: Kunden, die Vorlagen, Maskottchen, Logos oder Designs bereitstellen, müssen die Rechte des geistigen Eigentums rechtmäßig innehaben oder über eine gültige Herstellungsgenehmigung (LOA) verfügen. Takara behält sich vor, die Produktion bei Anzeichen einer Rechtsverletzung abzulehnen oder auszusetzen; der Kunde haftet in diesem Fall gegenüber Dritten in vollem Umfang.
Geheimhaltungszusage von Takara: Alle technischen 2D-/3D-Zeichnungen, eigenen Formen und Schnitte sowie Auftragsinformationen unterliegen im gesamten Partnernetzwerk strengen Vertraulichkeitsregeln. Takara wird Designs ohne Genehmigung weder kopieren noch an Dritte außerhalb der Lieferkette weitergeben oder in irgendeiner Form vermarkten.
Technische Anforderungen & Standards ab Werk
Alle Fertigwaren, die über das Partnernetzwerk von Takara bezogen und gesteuert werden, müssen zu 100 % die Qualitätskontrolle (QC) bestehen und die einschlägigen technischen und Sicherheitsvorgaben der vietnamesischen Technischen Vorschriften (z. B. QCVN 3:2019/BKHCN) sowie internationale Exportnormen (ISO 8124, BS EN 71, ASTM F963/CPSIA, RoHS, REACH je nach Produktkategorie) erfüllen.
Takara lehnt die Fertigung von Produkten mit ungesicherten spitzen Zubehörteilen, Farbstoffen über den zulässigen Schwermetallgrenzwerten oder Füllmaterial ungeprüfter Herkunft ab.
Zahlungsbedingungen & kaufmännischer Ablauf
Zahlungen erfolgen per Banküberweisung (T/T) oder Akkreditiv (L/C bei Sicht) direkt auf die Geschäftskonten von Takara in Vietnam:
Phase 1 - Musterentwicklung
Der Kunde zahlt die Mustergebühr (US$100–300 pro Design je nach Komplexität, inklusive bis zu 3 Korrekturrunden) sowie den internationalen Expressversand (DHL/FedEx) vollständig vor Beginn der Bemusterung. Weitere Korrekturrunden werden gesondert angeboten. Die Mustergebühr wird getrennt von der Serienproduktion abgerechnet.
Phase 2 - Serienproduktion
- Mit Unterzeichnung des Handelsvertrags und Freigabe des versiegelten Referenzmusters (Golden Sample) ist eine Anzahlung in der im Vertrag festgelegten Höhe fällig.
- Der Restbetrag ist nach Ausstellung des bestandenen Endkontrollberichts fällig, vor Freigabe des Konnossements (B/L) bzw. der FOB-Übergabe.
Auftragsstornierung & pauschalierter Schadenersatz
- Storniert der Kunde einen Auftrag, nachdem die Partnerfabrik Stoffe beschafft und Teile zugeschnitten hat, wird die geleistete Anzahlung zur Deckung der entstandenen Material- und Lohnkosten nicht erstattet.
- Überschreitet Takara den vertraglichen Liefertermin um mehr als 30 Werktage (außer bei höherer Gewalt), kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und erhält die Anzahlung innerhalb von 7 Werktagen zu 100 % zurück, zuzüglich der vertraglichen Verzugsstrafen.
Reklamationsverfahren (4 Schritte)
Streitigkeiten werden vorrangig durch Verhandlungen nach Treu und Glauben geklärt, über contact@takarahq.com oder das Kundenportal:
- Schritt 1 (innerhalb von 24 Geschäftsstunden): Aufnahme der Reklamation mit Bestellnummer, Konnossement, Foto-/Videobelegen und Fehlerquote.
- Schritt 2 (3–5 Werktage): Das QA-Team gleicht das Rückstellmuster ab, prüft die QC-Protokolle und die Produktionsunterlagen.
- Schritt 3: Takara legt schriftlich einen Lösungsvorschlag vor (Nachbesserung, Ersatzproduktion, Gutschrift oder Abwicklung eines Transportversicherungsfalls).
- Schritt 4: Abschließende Freigabe und Unterzeichnung eines Regulierungsprotokolls.
Wird die Angelegenheit nicht innerhalb von 60 Tagen durch Verhandlung gelöst, wird die Streitigkeit dem Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) oder einem zuständigen Gericht in Vietnam vorgelegt.
Datenschutz & Zugriff
Partnerdaten (Einkaufshistorie, Kontaktdaten, Tech Packs) werden ausschließlich für die interne Kalkulation, die internationale Logistik (DHL, FedEx, Maersk), Zollanmeldungen und die Einsendung von Mustern an unabhängige Prüflabore verwendet.
Technische Unterlagen werden mindestens 5 Jahre sicher aufbewahrt, um Nachbestellungen und Ursprungsprüfungen zu ermöglichen. Die Daten liegen auf international zertifizierter Sicherheitsinfrastruktur (Cloudflare, AWS). Kunden können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten beantragen unter contact@takarahq.com (Bearbeitung innerhalb von 3 Werktagen).
Höhere Gewalt
Takara haftet nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle infolge von Ereignissen, die vernünftigerweise außerhalb ihrer Kontrolle liegen, etwa Naturkatastrophen, flächendeckende Lockdowns bei Epidemien, Krieg, internationale Handelsembargos oder behördliche Anordnungen, die maritime Lieferketten stören. Beide Parteien vereinbaren nach Treu und Glauben einen neuen Zeitplan.