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title: "交貨、品質申訴與退貨 | Takara HQ"
description: "Takara 如何交付 B2B 訂單、出貨前檢驗、7 天內回報瑕疵，以及客製商品何時可退貨。"
url: https://takarahq.com/zh/jiaohuo-tuihuan
lang: zh
last_updated: 2026-10-14
publisher: "Takara Corporation JSC (takarahq.com)"
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官方商務文件 · Takara Corporation JSC

# 交貨、品質申訴與退貨

**發布主體：** Takara 股份公司 (Takara Corporation JSC) **企業登記代碼：** 0312462465 (2013/09/17) **核發機構：** 胡志明市計劃與投資廳 **法定代表人：** 阮氏英桃 (Nguyen Thi Anh Dao) **文件編號：** 04/2026/CS-TKR

條款目錄指引

01

## 適用範圍

本政策適用於依報價單、採購單或商務合約向 Takara 下單的 B2B 訂單。若已簽署之合約另有約定，以合約為準。本政策與[服務條款](https://takarahq.com/zh/fuwu-tiaokuan) 併同適用。

02

## 交貨條件

- **Incoterms 2020：** 交貨條件（EXW、FOB、CIF 或 DDP）載明於各報價單與合約，風險於該條件所定地點移轉予買方。
- **生產交期：** 載明於合約，自確認標準樣（golden sample）並收到訂金起算。
- **樣品：** 以國際快遞（如 DHL、FedEx）寄送；打樣與運費依服務條款由客戶負擔。
- **單據：** 商業發票、裝箱單、海運或空運提單，以及針對目的地市場所約定的檢測報告與證書。
- **延誤：** 依服務條款（取消訂單與賠償）處理。

03

## 出貨前檢驗

貨品於出貨前依已確認的標準樣與約定規格進行檢驗，抽樣標準（AQL 水準）依各合約約定。客戶或其指定的檢驗公司可到場。檢驗報告會於支付尾款及交貨前提供。

檢測與認證取決於目的地市場與銷售通路，於詢價時約定並在合約中確認。詳見[工廠審核與合規](https://takarahq.com/zh/gongchang-shencha) 。

04

## 瑕疵回報

請於合約所載交貨地址**收貨後 7 天內** ，透過 [contact@takarahq.com](mailto:contact@takarahq.com) 或合作夥伴入口網站回報瑕疵，並附上：

- PO 編號與提單；
- 瑕疵及外箱標籤的照片或影片；
- 受影響數量及發現方式。

Takara 將依服務條款（申訴處理）之四步驟流程處理：受理、比對留樣與檢驗紀錄、提出書面處理方案，並簽署處理紀錄。

05

## 處理方案

經確認之製造瑕疵（即與已確認標準樣或約定規格不符），Takara 將提出下列方案之一：修補或重工、補產、開立折讓，或部分退款。方案以書面約定。

運送途中造成的損壞，依約定 Incoterm 由承擔風險的一方向承運人或貨物保險提出索賠；Takara 協助準備文件。

06

## 退貨

- 依訂單客製生產的商品（OEM/ODM 或印有客戶品牌）不因改變心意、訂購過量或銷售緩慢而退貨。
- 僅在處理方案中以書面約定時方可退貨。寄回前請先取得 Takara 的書面退貨同意。

07

## 不適用情形

- 交貨後因搬運、倉儲或使用造成的損壞。
- 正常耗損，或交貨後經改動的商品。
- 在合約公差範圍內，或與已確認標準樣相符的差異。
- 收貨超過 7 天後才回報的瑕疵。

### © 2013 - 2026 Takara 股份公司 (Takara Corporation JSC)

合法登記立案法人

企業登記代碼 (稅號)

0312462465

鄧白氏編碼 D-U-N-S®

555501756

營業執照主管機關

越南胡志明市計劃與投資廳 (2013/09/17 核發)

法定代表人

阮氏英桃 (Nguyen Thi Anh Dao)

法定註冊總部地址

越南胡志明市新順區裴文波路 210 號 Jamona Golden Silk 13D2

官方合規聯絡郵箱

[contact@takarahq.com](mailto:contact@takarahq.com)

B2B 商務直通專線

+84 906 672 348